Sopimusehdot
Tuontipalvelu™ — Auto-Saksasta.fi

1. Palveluntarjoaja

Abco Oy on rekisteröity suomalaiseen yritysrekisteriin käytettyjen ajoneuvojen myyjänä (3300465-7) ja toimii ajoneuvojen rekisteröijänä ja ajoneuvoverotuksen asiamiehenä Suomessa. Abco Oy käyttää markkinointinimeä Tuontipalvelu ja tarjoaa tuotteita ja palveluita www.Auto-Saksasta.fi sivustolla. Yritys toimii Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaisesti. Myöhemmin tässä asiakirjassa ”me” koskee tätä yritystä ja ”sinä” asiakastamme.

2. Yleinen roolimme ajoneuvokaupan turvaajana

Toimimme ajoneuvokaupan välittäjänä, turvaajana ja ajoneuvojen kuljettajana. Kauppa muodostuu yleensä sinun ja ulkopuolisen ajoneuvokauppiaan välille. Me toimimme riippumattomana konsulttina. Me ajamme aina sinun etuasi, emmekä koskaan ota vastaan komissioita ajoneuvojen myyjiltä.

Emme ota vastuuta ajoneuvon piilevistä vioista. Myydystä ajoneuvosta vastaa ajoneuvon myyjä yksin. Me otamme vastuun myymistämme palveluista.

3. Rahat takaisin -takuun sisältö

Valinta-apu™. Palautamme rahasi, jos koet, ettei palvelusta ollut sinulle hyötyä.

VIN-Historiaselvitys™. Jos VIN-Historiaselvitys™ ei sisällä mitään historiatietoja (muita kuin rekisteriviranomaisten avointa dataa), niin hyvitämme raportin täyden hinnan. Jos jokin muu palveluntarjoaja tuottaa olennaista tietoa, jota raportissamme ei ole, korvaamme myös toisen palvelutarjoajan raportin kulut (max. 50 €).

Kuntotarkastus™. Palautamme jo maksamasi palvelumaksut 100 %, jos tarkastusta ei pystytä tekemään (esimerkiksi ajoneuvo on jo myyty toiselle).

Jos Kuntotarkastus™-raportin sisältö on virheellinen ja jotain oleellista ajoneuvon kunnosta tai historiasta jää huomaamatta, palautamme sinulle täysimääräisinä Kuntotarkastus™-maksun, Ostopalvelu™-maksun ja maksamasi tinkiprovision.

Tämä koskee myös tilannetta, jossa virhe on tapahtunut ainoastaan tarkastuksessa. Ostopalvelu ja tinkiprovisio hyvitetään siksi, että molemmat perustuvat tarkastuksen tuottamaan tietoon: hintaneuvottelu ja kaupan turvaaminen nojaavat kuntoraporttiin, joten virheellinen raportti tekee myös näistä palveluista arvottomia sinulle. Kyseessä on nimenomainen poikkeus kohdan 9.1 pääsäännöstä, jonka mukaan yhden palvelun virhettä ei hyvitetä toisen palvelun hinnasta.

Hyvitys ei tässäkään tilanteessa koske kuljetus-, rekisteröinti- tai katsastusmaksuja eikä viranomaismaksuja, koska ne eivät perustu tarkastuksen sisältöön.

Olennaisena tietona pidämme sitä, että ajoneuvoa on kolaroitu ja kolaroinnin korjauskustannus on yleisin kuluttajahinnoin ollut todistettavasti yli 10 000 € ja vaikuttaa alentavasti ajoneuvon jälleenmyyntiarvoon. Vaikka palautamme kuvaillussa tilanteessa meille maksamasi palvelumaksut, niin silti palvelumme mukaiset Turvat (takuun kaltaiset vakuutukset) jäävät voimaan.

Jos olemme tuottaneet VIN-Historiaselvitys™-raportin, ja siinä on joitakin historiamerkintöjä, niin siitä pidätämme voimassa olevan hinnastohinnan (vaikka muita palvelumaksuja palautettaisiinkin). Kyseessä on digitaalinen tuote, jonka hinta ei ole palautettavissa.

4. Palautus- ja peruutusoikeus

4.1 Fyysiset tuotteet — 14 päivän palautusoikeus

Fyysisillä tuotteilla (kuten maalipinnan mittarit ja OBD2-vikakoodilukijat) on aina 14 päivän palautusoikeus. Pyydä palautuslomake info@auto-saksasta.fi vapaamuotoisella sähköpostiviestillä 14 päivän sisällä ja postita sitten ostamasi tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan ja käyttämättöminä palautuslomakkeessa kerrottuun osoitteeseen. Vastaat itse palautuksen postikuluista. Palautamme maksamasi rahat 7 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautuksen.

4.2 Palvelutilaukset — peruutusehdot

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ja palautamme maksamasi palvelumaksut kolmen pankkipäivän sisällä.

Pidätämme aina palautuksesta hinnastomme mukaisesti eri ajoneuvon myyjille tehdyt puhelut ja luodut VIN-Historiaselvitys™-raportit.

Kuntotarkastus™. Peruutustilanteessa vähennämme suoritetut puhelut ja VIN-Historiaraportit palautettavasta summasta. Jos asiamies on jo matkalla tarkastukseen, niin emme palauta palvelumaksua.

Kuljetuspalvelut. Kuljetuspalveluiden peruuttamisen voi tehdä kolme vuorokautta ennen sovittua auton noutamista. Tämän jälkeen tehdystä peruutuksesta laskutamme 50 % sovitusta kuljetushinnasta. Alle 24 h ennen ilmoitettua auton noutoaikaa tehdystä peruutuksesta laskutamme 100 % sovitusta kuljetushinnasta.

4.3 Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana

Pyydämme sinulta tilausvaiheessa nimenomaisen pyynnön palvelun aloittamiseksi jo 14 päivän peruuttamisaikana. Samalla ilmoitamme, että menetät kyseistä palvelua koskevan peruuttamisoikeuden, kun palvelu on kokonaan suoritettu, ja että jos peruutat palvelun kesken suorituksen, sinun on maksettava kohtuullinen korvaus siihen mennessä tehdystä työstä.

Digitaalisesti toimitettavien tuotteiden osalta (mm. VIN-Historiaselvitys™-raportti) pyydämme tilausvaiheessa nimenomaisen suostumuksesi toimituksen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä sekä kuittauksesi siitä, että ymmärrät menettäväsi peruuttamisoikeuden, kun raportti on toimitettu sinulle.

Jos et anna edellä kuvattua pyyntöä tai suostumusta, emme aloita palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, ja peruuttamisoikeutesi säilyy täysimääräisenä. Kohdissa 4.2, 5.1 ja 11 kuvatut palautusrajoitukset perustuvat tähän menettelyyn.

5. Palveluidemme sisältö

5.1 VIN-Historiaselvitys™

Raportin tavoitetoimitusaika on 24 tuntia. Se voi viivästyä meistä riippumattomista syistä. Esimerkiksi emme aina saa tavoitettua myyjää.

Historiaselvitykseen kuuluu puhelu ajoneuvon myyjälle, siitä tehty raportti (myyjän kertoma kirjattuna) ja CarVerticalin historiaraportti sekä mahdollisesti muista tietolähteistä kerättyä historiadataa (sähköinen huoltohistoria, muut kolaritietokannat jne.). Hinnastossamme on erilliset hinnat puhelulle ja CarVertical-raportille.

Puhelun katsotaan onnistuneen, mikäli saamme tietoomme VIN-koodin. Yritämme saada myyjän kertomaan myös muita tietoja ajoneuvon historiasta, nykykunnosta ja tulevasta huolto-ohjelmasta.

CarVerticalin automaattisesti tuotetun raportin sisältö vaihtelee suuresti. Eri maiden viranomaisilta saadaan tietoja vaihtelevasti ja kaikki ajoneuvojen valmistajat eivät jaa ajoneuvon huoltohistoriaa tai varusteluetteloa. Esimerkkiraporttimme tai sisältökuvaukset vain määrittävät, millaista dataa raportilla voi olla, mutta vastaavia tietoja ei ole saatavilla kaikista ajoneuvoista.

Kyseessä on digitaalinen tuote, jolla ei ole palautusoikeutta.

Emme vastaa myyjän ilmoittaman VIN-koodin oikeellisuudesta. Raportoinnissa käytettävistä kansainvälisistä tiedonlähteistä (datan lähteet) johtuen emme takaa, että raportoinnin tiedot ovat aina ajantasaiset tai jokaisen ajoneuvon kohdalla yhtä laajat. Raportoitavan tiedon määrä voi vaihdella esimerkiksi maakohtaisten käytäntöjen vuoksi (kaikki maat eivät julkaise samaa määrää tietoa; force majeure). Samaa vaihtelua voi olla myös ajoneuvojen valmistajien välillä.

Käyttäjä vastaa itse raportin tietojen perusteella tekemistään päätöksistä, jotka koskevat esimerkiksi ajoneuvon ostamista tai ostamatta jättämistä. Raportissa esitetyt tiedot eivät siis ole suosituksia ostaa, eikä niitä tule myöskään tulkita esim. tarjoukseksi tai muuksi vaatimukseksi eikä toimintaohjeiksi.

Käyttäjä ei saa myydä tai muutoin käyttää raporttia kaupan kohteena (suorasti tai epäsuorasti). Raporttia saa välittää eteenpäin ajoneuvon potentiaalisille ostajille.

5.2 Kuntotarkastus™

Hinta sisältää asiamiehen matkakulut korkeintaan 50 km päässä olevaan kohteeseen. Kun Kuntotarkastus™ on osana Tuontipakettia, niin hintaan sisältyy matkakulut 100 km päähän. Tätä kauempana olevan kohteen tarkastamisesta peritään ylimenevältä osuudelta hinnaston mukainen kilometrikorvaus.

Tämä palvelu pitää sisällään EU-alueella myyjän luona tehtävän ajoneuvon kuntoraportin valokuvineen ja videoineen. Raportin tavoitetoimitusaika on 48 tuntia. Se voi viivästyä meistä riippumattomista syistä. Esimerkiksi emme aina saa tavoitettua myyjää.

Kuntotarkastus™ kuuluu osana tuontipaketteihimme. Joissain tilanteissa tämä palvelu voidaan jättää pois ja sen hinnastohinta hyvitetään pakettihinnasta (myyjä ja ajoneuvo voidaan varmentaa etänä).

Raportti valokuvineen toimitetaan sinulle sähköisessä muodossa yleensä WhatsApp- tai sähköpostiviesteissä.

Meillä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa siitä maksetut palvelumaksut. Tällainen tilanne voisi olla esimerkiksi se, että ajoneuvo sijaitseekin toiminta-alueemme ulkopuolella tai myyjä asettaa liian vaikeita ehtoja tarkastuksen suorittamiselle (myöhäinen ajankohta tms.). Nämä esimerkkitilanteet eivät ole ainoat, joissa saattaisimme peruuttaa tilauksen.

Tilatessasi kuntotarkastuksen ulkomailla olevasta kohteesta sitoudut maksamaan myös Ostopalvelun. Tämä tarkoittaa, että käymme hintaneuvottelut puolestasi, turvaamme ja konsultoimme välittäjänä koko kaupanteon sekä sen maksamisen (katso tarkempi sisältö kohdasta 5.4).

Se, että olemme laatineet ajoneuvosta kuntoraportin, ei siirrä ajoneuvon myyjän vastuita meille. Yleisesti toimimme kaupassa vain välittäjänä ja konsulttina. Ajoneuvon kunnosta vastaa ajoneuvon myyjä.

Hinnastossa voi olla lisähinta matkailuajoneuvoille, urheiluajoneuvoille (matala yli 200 kW ajoneuvo), museoajoneuvoille (yli 25 v), raskaille ajoneuvoille (yli 3,5 t) ja työkoneille. Lisähinta laskutetaan yleensä jälkikäteen.

5.3 Vastuumme kuntotarkastuksen virheistä

Saatat löytää tarkastamastamme ajoneuvosta vaurioita tai merkkejä ajoneuvon kulumisesta, joista ei ole tehty merkintää kuntoraporttiin. Emme ole vastuussa verhoilun tai sisustuksen kulumisesta, kuten pienistä naarmuista, värimuutoksista, pienistä halkeamista tai tahroista, joiden korkeus on enintään 2,5 cm. Emme vastaa kulumisen jäljistä, joita on tullut ajoneuvoon noustessa tai sieltä poistuessa, tai kumitiivisteiden tai peite-/koristelevyjen vaurioista. Emme ole vastuussa korjauksista, jotka maksavat sinulle alle 350 €. Tämä koskee kaikkia vahinkoja erikseen. Ja tämä koskee kaikkia teknisiä tai mekaanisia kysymyksiä, jotka olivat piileviä tarkastuksen aikana. Vahingoista, joiden korjaaminen maksaa yli 350 € ja jotka epäilemättä olivat ajoneuvossa tarkastuksen aikana ja jotka tarkastajan olisi pitänyt huomata (eivät ilmestyneet myöhemmin kuljetuksen aikana jne.), olemme valmiita palauttamaan tarkastusmaksun, mutta rajoitamme vastuumme tarkastuksesta maksettuun enimmäismäärään.

Kuntotarkastuksen yhteydessä pyrimme kaikella ammattitaidolla varmistamaan, että kauppa on asiakkaalle turvallinen. Varmistamme mm., että myyjä omistaa auton tai on valtakirjalla valtuutettu myymään sen. Neuvomme mielestämme turvallisimman tavan maksaa auto niin, että se saadaan rekisteriotteineen ostajan haltuun. Pelkkä kuntotarkastus ei kuitenkaan aktivoi meille tavallisen autokaupan vastuita tilanteessa, jossa auton myyjä on epärehellinen.

Vastuumme rajautuu maksettuun palvelumaksuun myös tilanteissa, joissa koko auto menetetään esimerkiksi poliisin takavarikossa (varastettu auto) tai jos asiakas ei saakaan autoaan myyjän epärehellisyyden (huijaukset) tai esimerkiksi myyjän konkurssin takia.

Katso kohta 5.7 Kuljetusturva™, Ostoturva™ ja Ostoturva Plus™, jos haluat olla täyden turvan piirissä etäautokaupoissa.

5.4 Ostopalvelu™

Ostopalvelu™ on pakollinen lisä Tuontipalveluun muista maista.

Ostopalvelu™ aktivoidaan, jos haluat ostaa tarkastamamme ajoneuvon ulkomailta. Tämä kuuluu tuontipaketin hintaan tai se laskutetaan erillispalveluna tilatun kuntotarkastuksen lisänä.

Ostopalveluun sisältyy:

• varmistumme, että myyjällä on oikeus myydä auto (omistaja tai valtakirja)
• varmistamme, että omistusoikeus siirtyy lain vaatimusten mukaisesti
• lopullisen hinnan tinkiminen puolestasi
• sitoudut maksamaan tinkiprovision (katso kohta 6)
• kauppakirjojen tarkastaminen (ei oikeuksiasi heikentäviä ehtoja)
• export-viranomaistoimet, jos myyjä ei näitä tee
• parhaan ja turvallisen maksutavan neuvominen
• ajoneuvon noudon järjestelyt
• varmistamme, että ajoneuvo saadaan rekisteröityä Suomeen
• varmistamme, että saat ajoneuvon ja tarvittavat dokumentit
• varmistamme, että auto myydään sinulle (maksamme tarvittaessa käsirahan)
• neuvonta, jos lähdet itse ajoneuvoa noutamaan

Kun ilmoitat halustasi ostaa tarkastetun ajoneuvon, niin toimitamme sinulle kauppakirjan allekirjoitettavaksi. Kauppa muodostuu yleensä ajoneuvon myyjän ja sinun välillesi. Me toimimme yleensä vain konsulttina ja välittäjänä kaupan muodostumisessa.

Ajoneuvon virheistä vastaa yksin ajoneuvon myyjä. Me vastaamme vain toimittamistamme palveluista ja raporttien oikeellisuudesta. Jos ajoneuvon myyjä ei suostu vastaamaan virheistä, me voimme neuvoa yhteydenpidossa paikallisiin kuluttajaviranomaisiin.

Ilman kuntotarkastusta ostettuna ei tähän kuulu minkäänlaisia kaupan turvallisuuden takuita. Etäkauppaan liittyy aina riski huijauksista, ja siksi lupaamme turvata vain autokaupat, joiden kohteesta olemme tehneet tarkastuksen. Asiakas yksin kantaa riskin maksamastaan autosta, jos se ostetaan ilman tarkastusta.

Mahdollisia lisämaksuja perimme hinnastomme mukaisesti, jos haluat asiamiehen tekevän töitä, jotka eivät kuulu tähän palveluun. Näitä olisivat esimerkiksi ajoneuvon varusteiden ostaminen tai ajoneuvon käyttäminen lähtömaassa huollossa. Hinnastossamme on määritelty asiamiehen tuntihinta ja kilometrikorvaus.

5.5 AutoVex myyntiapu™

Palvelu on tarjolla pääkaupunkiseudulla, Turussa, Tampereella, Ylivieskassa ja Oulussa (hinta sisältää asiamiehen matkakulut). Muissa sijainneissa olevien autojen tarkastus saattaa onnistua erillisen tarjouksen mukaisesti.

Saatamme kieltäytyä suorittamasta palvelua, ja silloin jo maksetut palvelumaksut palautetaan täytenä. Syynä voisi olla esimerkiksi se, että meillä ei ole asiamiestä riittävän lähellä autoa, tai meillä on vahva epäilys mittarilukeman muokkauksesta.

Palveluun kuuluu:

• Asiamiehen matkakulut kohteeseen
• Auton valokuvaus (15–20 kuvaa)
• Myynti-ilmoituksen tekstien ja sisällön laatiminen

Premiumpakettiin kuuluu lisäksi:

• Kuntotarkastus™ ja sen perusteella tuotettu kuntoraportti
• Raportti tallennettuna online-palvelimelle 6 kk ajan
• Lupa linkittää raporttiin (esim. Nettiauton ilmoitustekstistä)

5.6 Tekniikkaturva™

Kelpoisuuskriteerimme ovat mm.:

• Ajoneuvo on alle 20 vuotta sitten ensirekisteröity
• Ajoneuvo on ajettu alle 250 tkm
• Kuntoraportti ei ole paljastanut vakavia teknisiä ongelmia
• Ajoneuvossa ei ole aktiivisia OBD-vikakoodeja

Tekniikkaturva on vakuutusyhtiön takaama, laajennettu turva ajoneuvosi korjauskustannusten hallinnointiin. Tekniikkaturvan tarkoitus on avustaa ajoneuvosi korjauskustannuksissa, jotka aiheutuvat Tekniikkaturvaan kuuluvien komponenttien äkillisistä ja ennalta arvaamattomista rikkoutumisista. Tekniikkaturvaa ei ole tarkoitettu nostamaan ajoneuvosi arvoa vaihtamalla käytetyt osat uusiin.

Tekniikkaturvaan ei voida sisällyttää ajoneuvosi kaikkia komponentteja, tutustu siksi huolellisesti Tekniikkaturvan ehtoihin ja tarkkaan kattavuussisältöön (jotka pääset lukemaan tilausvaiheessa) sekä erilliseen kattavuussisältöön. Tutustumalla saat selkeän käsityksen, mitä Tekniikkaturva kattaa ja mitä se ei kata. Erillisessä kattavuussisällössä on selkeästi lueteltu komponentit, jotka kuuluvat kattavuuteen. Jos komponenttia ei ole lueteltu kattavuussisällössä, se ei kuulu kattavuuteen. Huomioi myös yleiset rajoitukset ja ehdot.

Tekniikkaturvaan ei kuulu ajoneuvon huoltaminen tai kulumisesta aiheutuneet rikkoutumiset.

Tarkemmat ehdot löytyvät Tekniikkaturva™:n erillisistä sopimusehdoista ja esitteestä.

5.7 Kuljetusturva™, Ostoturva™ ja Ostoturva Plus™

Kuljetusturva™ vakuuttaa auton täydestä arvostaan ilman omavastuuta koko kuljetuksen ajaksi — myös merihaverin varalta.

Ostoturva™: ostat auton Tuontipalvelulta (Abco Oy) ja saat Suomen täyden kuluttajasuojan sekä 14 vuorokauden palautusoikeuden ja rikosturvan. Tilattava ennen auton ostamista.

Ostoturva Plus™ sisältää molemmat.

5.8 Täyspalveluna Suomen kilpiin

Hoidamme puolestasi kaikki toimet ajoneuvon rekisteröimiseksi Suomeen. Joissain tilanteissa joudumme luovuttamaan ajoneuvon tarrakilvissä ja sinun täytyy käydä myöhemmin toimipisteellämme lopullisten kilpien saamiseksi, tai ne voidaan postittaa sinulle.

Rekisteröintikatsastus. Täyspalveluun sisältyvät autoverotus, vakuutus, rekisterikilvet ja niihin liittyvä asiointi. Ajoneuvon rekisteröintikatsastus on erillinen, pakollinen lisäpalvelu, joka veloitetaan hinnastomme mukaisesti. Katsastus on lain edellyttämä toimenpide ennen kuin ajoneuvo voidaan merkitä Suomen rekisteriin, eikä sitä voi jättää pois — se on eritelty erikseen, koska sen hinta määräytyy ajoneuvon ja katsastuskonttorin mukaan.

Maksat aina tarkalleen verottajan määräämän ajoneuvoveron määrän. Mahdolliset oikaisupyynnöllä saatavat palautukset tulevat myös sinun hyödyksesi täysimääräisenä.

COC-todistuksesta perimme hinnastomme mukaisen lisämaksun, jos katsastus vaatii sitä. COC-todistus vaaditaan, jos EU-ajoneuvon ulkomaiselta rekisteriotteelta ei löydy ajoneuvon versio- ja varianttitietoja (kohta K EU-rekisteriotteessa).

5.9 Maksun turvaaminen yksityiseltä ostettaessa

Kun ostat ajoneuvon yksityiseltä myyjältä, turvaamme kauppahinnan maksun: rahat siirtyvät myyjälle vasta kun olet hyväksynyt ajoneuvon ja olemme varmistaneet, että myyjä luovuttaa ajoneuvon ja sen omistusoikeuden osoittavat asiakirjat kuljetukseen tai sinulle. Käytännössä toimimme maksun välittäjänä, emme kaupan osapuolena.

Ennen maksun välittämistä varmistamme, että myyjä omistaa ajoneuvon tai on valtakirjalla valtuutettu myymään sen, ja että rekisteriote ja muut asiakirjat vastaavat ajoneuvoa.

Mitä maksun turvaaminen ei kata. Maksun turvaaminen suojaa siltä, että myyjä ottaisi rahat eikä luovuttaisi ajoneuvoa. Se ei suojaa tilanteessa, jossa ajoneuvo on varastettu tai petoksella myyntiin hankittu. Tällaisessa tapauksessa ajoneuvo voidaan myöhemmin takavarikoida oikealle omistajalle, vaikka kauppa olisi kaikin puolin näyttänyt asianmukaiselta ja asiakirjat olisivat olleet kunnossa. Emme voi maksun välittäjänä poistaa tätä riskiä, koska se realisoituu vasta kaupan jälkeen ja kohdistuu ajoneuvon omistusoikeuteen, ei maksutapahtumaan.

Tätä riskiä vastaan tarjoamme erikseen tilattavan Ostoturva™-palvelun (katso kohta 5.7), joka sisältää rikosturvan. Suosittelemme sitä aina yksityiskaupoissa ja erityisesti arvokkaissa ajoneuvoissa.

6. Tinkiprovisio

Tingitystä osuudesta laskutamme 40 % tinkiprovision. Hyödyt itse 60 % tingitystä.

Tinkiprovision tarkoitus on edistää autokaupan läpinäkyvyyttä. Emme ota vastaan vinkkipalkkioita tai mitään rahallista korvausta autokauppiailta, vaikka se useissa EU-maissa on autojen välitystoiminnassa yleinen käytäntö.

Tinkiprovisio innostaa asiamiehen käyttämään aikaansa ja näkemään vaivaa viimeisen hinnan tinkimiseksi. Se innostaa jatkuvaan kehittymiseen neuvottelutaidoissa. Me koulutamme asiamiehiä jatkuvasti psykologisissa taidoissa ja jaamme erilaisia vinkkejä tinkimistekniikoista.

Se, että tingimme puolestasi, johtaa usein parempaan tulokseen kuin mihin itse pääsisit. Syynä on se, että autokuumeinen ostaja antaa usein helposti signaaleja ostohalukkuudesta, ja niiden perusteella myyjä voi päätellä pääsevänsä kauppoihin ilman lisäalennuksia. Lisäksi olemme huomanneet, että asiamiehiämme pidetään usein autoalan ammattilaisina, joille myönnetyt alennukset vastaavat enemmän autokauppiaiden välisiä hintoja kuin kuluttajahintoja.

Itse tinkimisprosessi voi hoitua usein nopeastikin, mutta sen taustalla on yleensä paljon vaivannäköä. Ohjeistamme asiamiehemme etsimään vertailukohteita (edullisempia vastaavia ajoneuvoja) ja näiden lisäksi viittaamaan huolellisessa tarkastuksessa havaittuihin puutteisiin tai tuleviin huoltotarpeisiin.

Muista maista (kuin Suomesta) ostettaessa kuntotarkastukseen kuuluu pakollisena ostopalvelu. Ostopalveluun kuuluu hintaneuvottelujen käyminen tai siinä auttaminen, ja tästä palvelusta laskutamme tinkiprovision.

Suomessa tehtävään kuntotarkastukseen voit valita ostopalvelun tinkiprovisioineen vapaaehtoisena lisäpalveluna. Jos olet ilmoittanut tilaavasi ostopalvelun, niin tinkiprovisio on pakollinen palvelumaksu.

Meillä on oikeus laskuttaa ostopalvelu ja tinkiprovisio täytenä myös silloin, kun olet tilannut tuontipaketin tai ostopalvelun ja haluatkin itse hoitaa osan ostoprosessista tai vaikka hoitaisit koko kaupanteon täysin itsenäisesti. Tämä on siksi, että laatimamme kuntoraportti toimii useimmiten tinkimisen tärkeimpänä perustana, ja siksi, että asiamiehemme Euroopassa eivät toimi pelkästään kuntotarkastajina vaan autokauppaa turvaavina konsultteina.

Tingitty osuus lasketaan tilaushetkellä tallennetun ilmoitushinnan ja lopullisen kauppahinnan erotuksesta. Tallennamme ajoneuvon ilmoitushinnan ja ilmoituksen tiedot järjestelmäämme silloin, kun ajoneuvo otetaan mukaan toimeksiantoosi, ja tätä tallennettua hintaa käytetään laskentaperusteena. Jos myyjä muuttaa ilmoitushintaa toimeksiannon aikana, laskentaperuste ei muutu. Saat laskentaperusteena käytetyn ilmoitushinnan nähtäväksesi pyynnöstä.

Tilanteita, joissa tinkiosuuden määrästä voisi olla erimielisyyttä:

• Jos saat kaupanpäällisiä, kuten lisävarusteita, lisätakuita, väliaikaiset rekisterikilvet tai muita palveluita, niin näiden kohtuullinen arvo lasketaan tinkiosuuteen.
• Merkkiliikkeen myöntämä lisätakuu kaupanpäällisenä arvostetaan 350 € hintaiseksi per vuosi (esim. Junge Sterne, Audi Approved, BMW Premium tai vastaavat).
• Jos tinkiosuutta saadaan neuvoteltua autosta löytyneiden virheiden takia, niin tämä alennus huomioidaan tinkiprovisiossa täytenä. Koemme, että asiamiehen ammattitaito tarkastuksessa mahdollistaa lisäalennuksen hinnasta, jonka myyjä on asettanut tietoisena myytävän ajoneuvon virheistä.
• Jos hinnasta saadaan tingittyä lisää sen takia, että ostajana kerrot viimeisen hintatarjouksesi, niin saatu alennus huomioidaan tinkiosuudessa täytenä. Tämä on tinkimisen taktiikka, jota käytämme usein yhteistyössä asiakkaidemme kanssa viimeisen hinnan saamiseksi.
• Jos hinnasta on tingitty sillä perusteella, että on jätetty pois takuutuotteita, palveluita, lisäosia tai varusteita, niin näiden osuus huomioidaan täytenä tinkiosuudessa. Koemme, että esimerkiksi kolmannen osapuolen takuiden jättäminen pois siksi, että ne eivät toimi kunnolla Suomessa, perustuu meidän hankkimaamme kokemukseen ja ammattitaitoomme.

6.1 All-inclusive-hinta — kiinteä kokonaishinta

Voit halutessasi tilata tuonnin all-inclusive-hintaan. Silloin sovimme etukäteen yhden kiinteän kokonaishinnan, joka sisältää ajoneuvon, kaikki tilatut palvelut, kuljetuksen, autoveron ja rekisteröinnin. Tämä on vaihtoehto tavanomaiselle eritellylle hinnoittelulle, jossa kukin erä laskutetaan toteutuneen mukaan.

All-inclusive-hinta on aina korkeampi kuin eritelty hinnoittelu. Et osta sillä halvempaa lopputulosta vaan varmuuden: hinta on tiedossa toimeksiannon alussa eikä se muutu, ja me kannamme alla luetellut riskit. Erotus eriteltyyn hintaan on se maksu, jonka tästä varmuudesta suoritat.

All-inclusive-hinnassa ei laskuteta tinkiprovisiota. Kohta 6 ei sovellu tähän hinnoittelumalliin: emme laskuta 40 %:n provisiota etkä toisaalta hyödy 60 %:n osuudesta, vaan neuvottelutulos jää kokonaisuudessaan meille. Vastineeksi sinun maksamasi hinta ei muutu — se on sama riippumatta siitä, miten neuvottelut myyjän kanssa päättyvät.

Kannamme riskin seuraavista eristä. Jos jokin niistä osoittautuu arvioitua kalliimmaksi, erotus jää meidän vahingoksemme eikä kokonaishintaasi koroteta:

• Autovero. Poiketen kohdasta 9.2 vastaamme all-inclusive-hinnassa autoveron lopullisesta määrästä. Jos Verohallinnon päätös on arviotamme suurempi, maksamme erotuksen. Jos se on pienempi, erotus jää meille.
• Valuuttakurssi. Ruotsin, Tanskan, Puolan tai muun euroalueen ulkopuolisen valuutan kurssimuutos oston ja maksun välillä.
• Kuljetuksen lisämaksut. Ajoneuvon korkeus tai pituus, vinssaustarve, polttoainelisä ja vastaavat kuljetusliikkeen lisäveloitukset.
• Rekisteröinnin yllätykset. Puuttuva COC-todistus, rekisteröintikatsastuksen vaatimat pienet korjaukset ja vastaavat viranomaisvaatimukset.

Mitä kiinteä hinta ei kata. Hinta on sitova näillä rajauksilla:

• Ajoneuvo on olennaisesti eri kuin ilmoitettu. Jos ajoneuvon tiedot poikkeavat olennaisesti siitä ilmoituksesta, jonka perusteella hinta laskettiin — esimerkiksi käyttövoima, CO₂-arvo, ensirekisteröinti, istuinpaikat, kokonaismassa tai vetotapa — annamme uuden hinnan tai voit peruuttaa toimeksiannon veloituksetta.
• Muutat tilausta. Toisen ajoneuvon valinta tai lisäpalveluiden tilaaminen hinnoitellaan erikseen.
• Lainsäädäntö muuttuu. Jos autoverolakia, arvonlisäverokantaa tai tullimaksuja muutetaan tarjouksen antamisen jälkeen, hinta tarkistetaan muutosta vastaavasti.
• Ajoneuvon kunto poikkeaa tarkastusraportista myyjästä johtuvasta syystä kaupan ja luovutuksen välillä.

Voimassaolo. All-inclusive-hinta on voimassa tarjouksessa ilmoitetun ajan. Sen jälkeen hinta lasketaan uudelleen, koska ajoneuvon hinta, valuuttakurssit ja rahtihinnat muuttuvat.

Sähkö- ja vähäpäästöiset ajoneuvot. Täyssähköautossa autovero on usein 0 € tai hyvin pieni, jolloin verovastuun siirtyminen meille ei tuo merkittävää lisäarvoa. Näissä all-inclusive-hinnan hyöty muodostuu muista yllä luetelluista eristä — erityisesti valuutta- ja kuljetusriskistä — sekä siitä, että saat yhden kiinteän luvun jo toimeksiannon alussa. Kerromme aina, mistä eristä erotus eriteltyyn hintaan muodostuu, jotta voit arvioida onko varmuus sinulle sen arvoinen.

Jos et ole valinnut all-inclusive-hintaa, sovelletaan tavanomaista eriteltyä hinnoittelua, tinkiprovisiota (kohta 6) ja autoveron osalta kohtaa 9.2.

7. Kuljetuspalveluiden ehdot

Suoritamme kuljetukset Suomen huolinta- ja logistiikkaliiton NSAB 2015/2000 -ehtojen mukaisesti.

• Virosta ja Ruotsista lupaamme toimittaa autot Suomeen 7 vuorokauden kuluessa.
• Saksasta, Latviasta, Liettuasta, Alankomaista, Belgiasta ja Luxemburgista lupaamme toimittaa autot Hankoon 14 vuorokauden kuluessa.
• Muista EU-maista lupaamme toimittaa autot Hankoon 21 vuorokauden kuluessa.

Aikaa lähdetään laskemaan siitä, kun auto on myyjän mukaan noutovalmiina. Lupaus koskee toimitusta Hankoon. Jatkotoimitus muualle Suomeen voi kestää vielä 4 työpäivää.

Arvioidut nouto- ja toimituspäivät. Prosessin aikana saat tiedon arvioidusta nouto- ja toimituspäivästä, ja kuljetusyhtiö voi päivittää näitä arvioita kuljetuksen edetessä. Kyse on arvioista, jotka tarkentuvat reitin, keliolosuhteiden ja myyjän noutovalmiuden mukaan. Sitova toimitusaikalupauksemme on edellä tässä kohdassa ilmoitettu maakohtainen määräaika, ei yksittäinen arvio. Arvion muuttuminen ei siis itsessään ole viivästys eikä oikeuta hyvitykseen, ellei edellä ilmoitettu määräaika ylity.

Myöhästyneistä toimituksista hyvitämme 100 € jokaiselta alkavalta viikolta, jonka toimitus myöhästyy edellä ilmoitetusta määräajasta. Hyvityksen enimmäismäärä on kyseisestä kuljetuksesta veloitettu hinta.

Emme vastaa viivästyksestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (katso kohta 14) tai myyjästä johtuvasta viivästyksestä ajoneuvon noutovalmiudessa. Tällaisen esteen kestoajalta hyvitystä ei kerry.

Suhde NSAB 2015/2000 -ehtoihin. Edellä kuvattu viikkohyvitys on NSAB 2015/2000 -ehtoja täydentävä, vapaaehtoinen sopimusperusteinen hyvitys, ja se sisältää NSAB-ehtojen mukaisen viivästysvastuun: samasta viivästyksestä ei suoriteta sekä viikkohyvitystä että NSAB-ehtojen mukaista viivästyskorvausta, vaan asiakas saa näistä suuremman. Muilta osin kuljetuksiin sovelletaan NSAB 2015/2000 -ehtoja ja kansainvälisissä maantiekuljetuksissa CMR-ehtoja. Kuljetusvahingoista on reklamoitava NSAB 2015/2000 -ehtojen mukaisissa määräajoissa.

Otamme 100 % vastuun pienistä kuljetusvaurioista.

Total Loss -tilanteiden osalta (esim. rekka ajaa ojaan ja kuljetettu ajoneuvo menee lunastukseen) on voimassa CMR-ehtojen mukainen auton painoon perustuva vakuutus. Se ei yleensä kata koko auton arvoa (korvaus on noin 10 € / kg). Katso Kuljetusturva™, jos haluat auton vakuutetuksi täydestä arvostaan.

8. Maakohtaisten palvelupakettien sisältö

Palvelupakettimme sisältää:

• Puhelut ja VIN-Historiaselvitys™ 3 ajoneuvosta
• Kuntotarkastus™, myyjän luona tehty kuntoraportti
• Asiamiehen matkakulut (100 km säteellä asiamiehestä)
• Ostopalvelu™, tinkiminen ja kauppojen turvaaminen
• Normaalikokoisen henkilöauton kuljetuksen Hankoon, Vantaalle tai Espooseen Suomessa rekalla 14 päivän kuluessa
• Henkilökohtaisen luovutuksen

Jokaisen pakettiin kuuluvan palvelun tässä dokumentissa olevat erilliset ehdot ovat voimassa.

Sitoudut maksamaan lisähintaa:

• Yksityiseltä ostamisesta
• Yrittäjälle alv-pantin palautuksen järjestämisestä
• Tarkastuksen lisämaksu hinnastomme mukaisesti, jos kohde on matkailuauto, urheiluauto (matala yli 200 kW), museoauto (yli 25 v), raskas ajoneuvo (yli 3,5 t) tai työkone
• Asiamiehen km-korvaus, kun kohde on yli 200 km päässä
• 40 % tinkiprovisio (hyödyt 60 % tingitystä)
• Kuljetuksen lisähinnat: yli 160 cm korkeasta SUV:sta lisä, yli 190 cm korkeasta Maxi-pakusta lisä

Pakettiin voit ostaa lisähintaan mm.:

• Auton historiaselvityksen
• Auton rekisteröintikatsastuksen
• Täyspalveluna Suomen kilpiin
• Toimituksen muualle Suomeen
• Kotitoimituksen
• Pikatoimituksen ajamalla alle 7 päivässä

9. Vastuut

9.1 Kokonaisvastuumme

Kokonaisvastuumme rajoittuu maksimissaan meille suoritettuihin maksuihin. Jokainen palvelu on erillinen sopimus. Pääsääntö: yhden palvelun virhe oikeuttaa hyvitykseen vain kyseisestä palvelusta, ei muista meille maksamistasi palveluista (esimerkiksi kuljetus-, rekisteröinti- tai katsastuspalvelut).

Poikkeus: kohdassa 3. Rahat takaisin -takuu kuvatussa tilanteessa, jossa Kuntotarkastus™-raportista on jäänyt huomaamatta olennainen tieto, hyvitämme tarkastusmaksun lisäksi myös Ostopalvelu™-maksun ja tinkiprovision. Nämä palvelut perustuvat tarkastuksen tuottamaan tietoon, joten tarkastuksen virhe vaikuttaa suoraan myös niiden arvoon. Muiden palveluiden osalta pääsääntö jää voimaan myös tässä tilanteessa.

Vain OSTOPALVELU™-asiakkaidemme osalta vastaamme siitä, että ostettava ajoneuvo (myös tuontiajoneuvo) täyttää lain vaatimukset sen rekisteröimiseksi Suomeen. Saat joko ajoneuvon rekisteröitynä ja kilvitettynä, tai palautamme palvelumaksut. Rekisteröinti voi vaatia lisähintaisia todistuksia (esim. COC) tai muutostöitä.

Minkään laatimiemme raporttien pohjalta emme ole vastuussa siitä, että toisessa maassa tarkastamamme ajoneuvon voi rekisteröidä kotimaahasi. Sinun tulee itse selvittää katsastamiseen sekä rekisteröintiin liittyvät edellytykset.

9.2 Vastuumme ajoneuvovero- ja tullimaksuista

Voimme sisällyttää tuontitarjouksiimme arvioita ajoneuvoverosta ja tullimaksuista. Emme ole vastuussa laskelmiemme virheistä tai niiden aiheuttamista menetyksistä. Kyseessä on vain arvio ja lopullisen päätöksen tekee viranomainen, emmekä me vastaa viranomaisen päätöksestä. Asiakas on aina itse vastuussa ajoneuvoveron ja tullimaksujen määrien selvittämisestä. Poikkeus: jos olet tilannut tuonnin all-inclusive-hintaan, vastaamme autoveron lopullisesta määrästä kohdan 6.1 mukaisesti.

9.3 Vastuumme myymiemme ajoneuvojen vioista

Yleensä emme myy ajoneuvoa sinulle, vaan ostat sen ajoneuvon myyjältä niin, että me toimimme kaupassa vain konsulttina ja välittäjänä. Joissain tilanteissa kaupan toteutus kuitenkin vaatii, että ostamme ajoneuvon sen myyjältä ja myymme sen eteenpäin sinulle. Tämä osio kuvailee vastuutamme, jos myymme ajoneuvon sinulle.

Käytämme seuraavia arvioita ajoneuvon osien tavanomaisesta käyttöiästä, kun arvioimme, onko kyseessä ajoneuvon virhe vai tavanomainen kuluminen. Kyseessä on arviointiperuste, ei vastuunrajoitus, eivätkä nämä arviot rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia virhevastuuoikeuksia:

• Moottori 300 000 km
• Vaihteisto ja kytkin 200 000 km
• Muut päälaitteet (käynnistin, laturi, ilmastointilaite) 150 000 km
• Elektroniikka 4 vuotta

Sinun vastuullasi on huoltaa ajoneuvoa tekemällä huollot valmistajan ohjeiden mukaisessa aikataulussa.

Jos ajoneuvossa on ongelmia, ota heti yhteyttä meihin. Opastamme sinut paikkaan, jossa ongelma voidaan korjata.

Tuontipalvelu ei ole vastuussa huollon puutteesta, pienen vian korjaamisesta tai ajoneuvon väärästä käytöstä johtuvista virheistä. Tuontipalvelu ei ole vastuussa asiakkaan aiheuttamista ylimääräisistä vahingoista ajoneuvon käytössä sen jälkeen, kun pieni vika tai vian aiheuttama ylimääräinen ääni olisi pitänyt havaita.

Jokaisessa ajoneuvossa on käytössä kuluvia osia. Tuontipalvelu ei ole vastuussa näistä kuluvista osista, esimerkiksi: hiukkassuodatin, jarrut, kytkin, iskunvaimentimet, laakerit, nivelet ja akku. Listaus ei ole tyhjentävä, vaan ajoneuvossa voi olla myös muita kuin listalla mainittuja kuluvia osia.

9.4 Yleinen vastuumme palveluntuottajana tiivistettynä

• Toimimme aina kuluttaja-asiakkaidemme eduksi (emme ota palkkioita autoliikkeiltä).
• Toimimme vain välittäjänä. Yleensä kauppa muodostuu auton myyjän ja asiakkaan välille.
• Ajoneuvon mahdollisista piilevistä vioista vastaa auton myyjä.
• Tuontipalvelu vastaa myymistään palveluista korkeintaan täyteen palveluhintaan saakka. Esimerkiksi kiistatta puutteellisesti tehty tarkastus voi oikeuttaa asiakkaamme saamaan rahat takaisin maksamastaan kuntotarkastuksesta. Yhden palvelun virhettä ei kuitenkaan hyvitetä toisen palvelun hinnasta, eli tarkastuksen virheet eivät aiheuta korvausvastuuta rekkakuljetuksen osalta.
• Tuontipalvelu ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, joita ei ole voinut kohtuudella ennakoida.
• Asiakkaan tulee maksaa kaikki tilatut palvelut ennen auton luovuttamista.
• Kuljetusvastuu ja vakuutus CMR-ehtojen mukaisesti.
• Jos ostat rekisteröinnin lisäpalveluna, niin sitoudut maksamaan katsastuksessa COC-todistuksen hinnastomme mukaisesti, jos katsastus sitä vaatii (tarvitaan, jos autolla ei ole EY-tyyppihyväksyntää). Sitoudut maksamaan myös vaaditut korjaukset tai muutostyöt todellisten kustannusten mukaisesti (voit valita korjauspaikan itse).
• Emme vastaa antamistamme veroarvioista. Asiakas sitoutuu maksamaan lopullisen autoveron verottajan tekemän päätöksen mukaisesti.

10. Yleinen maksuehto

Maksutavat

• Alle 500 € maksut (palvelun aloitusmaksut) voit maksaa meille suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla Paytrail-palvelun kautta tai luottokortilla Stripe-maksuvälittäjän sivustolla.
• Palvelumaksut maksat meille sähköpostin pdf-laskulla, jonka maksuehto on ”maksu ennen ajoneuvon luovutusta”.
• Ajoneuvot maksat yleensä ohjeistuksellamme IBAN-tilisiirrolla suoraan myyjälle ja joissain tilanteissa meidän välityksellämme maksun turvaamiseksi (esim. yksityiset myyjät).

Meillä on oikeus veloittaa viivästyskorkoa ja normaalit perintäkulut, jos jostain syystä maksat laskun sovittua myöhemmin.

Hinnasto. Näissä ehdoissa viitataan useassa kohdassa ”voimassa olevaan hinnastoomme”. Sovellettava hinnasto on se, joka on voimassa tilauksesi vahvistushetkellä, ja se toimitetaan sinulle tilausvahvistuksen ja tarjouksen yhteydessä. Palveluiden hintoja voit tarkastella myös hintalaskurissamme. Jos hinnastoa muutetaan tilauksesi jälkeen, muutos ei vaikuta jo vahvistettuun tilaukseesi.

11. 14 päivän palautusoikeus ajoneuvokaupoissa

11.1 Roolimme — emme myy omasta varastostamme

Emme pidä omaa myyntivarastoa emmekä myy ajoneuvoja omasta varastostamme. Toimimme ajoneuvokaupassa välittäjänä ja konsulttina, ja kauppa ajoneuvosta muodostuu pääsääntöisesti sinun ja ajoneuvon myyjän välille. Mahdollinen 14 päivän palautusoikeus koskee tällöin ajoneuvon kauppaa sinun ja ajoneuvon myyjän välillä — ei meidän tuottamiamme palveluita, jotka ovat ajoneuvon kaupasta erillisiä sopimuksia.

Välitystoiminnassa voimme yrittää sopia, että myyjä antaisi ajoneuvolle 14 päivän palautusoikeuden (lasketaan siitä, kun ajoneuvo luovutetaan sinulle kuljetuksesta). Usein myyjät tulkitsevat tarkastuksen suorittavan asiamiehen edustavan sinua, eivätkä siksi halua myöntää palautusoikeutta.

11.2 Toimitusehto EXW — ajoneuvon toimituspaikka on sen sijaintimaa

Kauppa ulkomailla myynnissä olevasta ajoneuvosta tehdään aina kansainvälisen kauppakamarin (ICC) toimitusehdolla EXW (Ex Works). Ostat ajoneuvon sen alkuperäisestä sijainnista, ja ajoneuvon toimituspaikka on tämä sijainti. Tämä toimitusehto pätee riippumatta siitä, ostatko kuljetuksen meiltä vai järjestätkö sen itse.

Ajoneuvon kuljetus Suomeen, TARKASTUSPALVELU™, OSTOPALVELU™, rekisteröinti ja katsastus ovat meiltä erikseen tilattavia palveluita, jotka muodostavat ajoneuvon kaupasta erillisen sopimuksen. Ne eivät ole osa ajoneuvon kauppahintaa eivätkä ajoneuvon kaupan toimituskulua. Tilaat ne erikseen, ja ne suoritetaan sinun pyynnöstäsi.

11.3 Mitä palautetaan ja kuka maksaa palautuskuljetuksen

Jos ajoneuvo palautetaan 14 päivän palautusoikeuden perusteella:

• Palautus koskee ajoneuvon kauppahintaa.
• Ajoneuvo palautetaan ajoneuvon myyjälle EXW-toimituspaikkaan eli siihen maahan ja paikkaan, josta ajoneuvo ostettiin (esimerkiksi Saksaan tai muuhun EU-maahan). Vastaat itse palautuskuljetuksen järjestämisestä ja kustannuksista.
• Emme palauta jo suoritettujen palveluiden maksuja. Näitä ovat kuljetus Suomeen, TARKASTUSPALVELU™, OSTOPALVELU™, tinkiprovisio, rekisteröinti- ja katsastusmaksut sekä viranomaismaksut.

Kuljetusmaksua ei palauteta. Kuljetus on erillinen, sinun nimenomaisesta pyynnöstäsi aloitettu ja kokonaan suoritettu palvelu: ajoneuvon siirtäminen toiseen maahan on peruuttamattomasti toteutunut suoritus, jota ei voida palauttaa eikä käyttää uudelleen. Kuljetuspalvelun hinta on määritetty tälle yksittäiselle kuljetukselle, ja kustannukset ovat syntyneet kokonaisuudessaan ennen palautusta. Tämä pätee riippumatta siitä, mihin ajoneuvon kaupan palautus perustuu.

Pyydämme sinulta kuljetuksen tilausvaiheessa nimenomaisen pyynnön palvelun aloittamiseksi peruuttamisaikana sekä kuittauksen siitä, että ymmärrät menettäväsi kuljetuspalvelua koskevan peruuttamisoikeuden, kun kuljetus on suoritettu (katso kohta 4.3).

11.4 Ostoturva™ ja meiltä ostetut ajoneuvot

Ostoturva™ on vapaaehtoinen lisäpalvelu, jossa myymme ajoneuvon sinulle ja saat Suomen kuluttajansuojan mukaisen aseman sekä sopimusperusteisen 14 vuorokauden palautusoikeuden ja rikosturvan. Ostoturva™ on tilattava ennen ajoneuvon ostamista.

Ostoturva™-palvelun sisältämä 14 päivän palautusoikeus koskee ainoastaan ajoneuvon kauppahintaa. Se ei laajenna palautusta koskemaan kuljetusta eikä muita erikseen tilattuja palveluita, eikä se muuta ajoneuvon kaupan EXW-toimitusehtoa. Ostoturva™ on nimenomaisesti ajoneuvon kauppahintaa koskeva turva — ei kuljetuksen tai palveluiden turva.

Ostoturva™-tilanteessa ajoneuvo palautetaan sovittuun luovutuspisteeseemme Suomessa. Vastaat palautuskuljetuksen kustannuksista luovutuspisteeseen. Palautamme ajoneuvon kauppahinnan tästä vähennettynä kohdassa 11.5 kuvatuilla erillä.

Seuraavia ehtoja sovelletaan tilanteessa, jossa yksityinen EU-kansalainen on ostanut ajoneuvon Abco Oy:ltä näkemättä itse ajoneuvoa (tarkastusraporttimme perusteella) ja ajoneuvo on sen jälkeen rekisteröity mihin tahansa EU-maahan. Yksityisasiakkailla on oikeus palauttaa ajoneuvo, vaikka siinä ei ole mitään vikaa. Nämä ehdot eivät päde, jos asiakas on nähnyt ajoneuvon jossakin virallisessa toimipisteessämme ennen kuin päätti ostaa sen.

11.5 Palautuksen edellytykset

Palautus voidaan tehdä, jos nämä ehdot täyttyvät:

• Ajoneuvo ostettiin 100 % yksityiseen käyttöön (ei myyntiin, taksiajoon, kilpailukäyttöön, kaupalliseen käyttöön jne.).
• Asiakas on yhteydessä meihin ennen palautuksen tekemistä.
• Asiakas palauttaa ajoneuvon kohdan 11.3 tai 11.4 mukaiseen paikkaan ja vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista. Jos ajoneuvo toimitettiin kotiisi, niin sinun pitää mahdollistaa ajoneuvon pois noutaminen vuorokauden sisällä klo 7–22 välisenä aikana.
• Asiakas ei ole ajanut ajoneuvolla yli 50 km. Etämyynnissä meidän on annettava asiakkaalle mahdollisuus testata ajoneuvoa kuten hän voisi tehdä ostaessaan samanlaisen ajoneuvon jälleenmyyjältä. Mielestämme 50 km ajomatka vastaa koeajoa ajoneuvoliikkeessä.
• Asiakas on valmis korvaamaan arvonalentumisen jokaisesta ajetusta kilometristä (laskentakaava kilometrihinnalle on ajoneuvon kokonaishinta / 100 000, eli esimerkiksi 20 000 € maksaneen ajoneuvon arvonalentuma on 0,20 € / km).
• Jos ajoneuvo myytiin rahoituksella, pankki saattaa periä maksuja peruuttamisesta. Asiakas vastaa kaikista maksuista, joita pankki veloittaa rahoituksen purkamisesta.
• Ajoneuvo on palautettava täsmälleen samassa kunnossa kuin se myytiin. Siivous- tai korjausmaksut vähennetään hyvityksestä.
• Asiakkaan on varmistettava, että hän palauttaa kaiken, mitä hän sai ajoneuvon mukana, esimerkiksi: rekisteröintiasiakirjat, käyttöoppaat, huoltokirjan, toisen sarjan renkaita, latausjohdot, avaimet jne. Näiden puuttuessa veloitetaan korvaavien esineiden hankinta todellisten kulujen mukaan.
• Ajoneuvo tarkastetaan yhdessä asiakkaan kanssa, kun se palautetaan.
• Maksu palautetaan viikon kuluessa.

11.6 Kuluttajan pakottavat oikeudet

Tämän kohdan ehdot kuvaavat sopimusperusteista palautusoikeutta, jonka myönnämme vapaaehtoisesti lain vaatimusten lisäksi. Ne eivät rajoita niitä oikeuksia, jotka sinulle kuuluvat pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla siinä tapauksessa, että olet tehnyt kanssamme etäsopimuksen, johon lakisääteinen peruuttamisoikeus soveltuu. Jos jokin tämän kohdan ehto olisi ristiriidassa pakottavan säännöksen kanssa, sovelletaan pakottavaa säännöstä ja ehto jää siltä osin soveltamatta; muilta osin ehdot jäävät voimaan.

12. Palveluiden käytön estäminen ja tilisi irtisanominen

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa pääsysi palveluihin tai poistaa tilisi, jos jokin näistä asioista tapahtuu:

• Rikot olennaisesti tai toistuvasti näitä ehtoja
• Meitä vaaditaan noudattamaan lakisääteisiä vaatimuksia tai tuomioistuimen päätöstä
• Uskomme, että käyttäytymisesi aiheuttaa vahinkoa tai vastuuta käyttäjälle, kolmannelle osapuolelle tai Tuontipalvelu-sovellukselle — esimerkiksi hakkeroimalla, tietojenkalastelulla, häirinnällä, roskapostilla, harhaan johtamalla muita, tai keräät sinulle kuulumatonta sisältöä

Tietysti voit itse aina lopettaa palvelujemme käytön milloin tahansa.

13. Reklamaatiot ja erimielisyydet

13.1 Reklamaatio

Jos palvelussamme tai toimituksessa on mielestäsi virhe, ilmoita siitä meille ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Reklamaation voit tehdä sähköpostitse info@auto-saksasta.fi tai puhelimitse 010 320 8080. Kerro reklamaatiossa tilausnumerosi, mitä virhe koskee ja mitä vaadit. Kuljetusvahinkojen osalta noudatetaan NSAB 2015/2000 -ehtojen mukaisia reklamaatioaikoja (katso kohta 7). Käsittelemme reklamaatiot viivytyksettä ja pyrimme vastaamaan 14 vuorokauden kuluessa.

13.2 Erimielisyyksien ratkaiseminen

Mahdollisista vakavista vaatimuksista vastaa toimitusjohtaja Tomi Rantanen (puh. 044 3677 990, tomi@auto-saksasta.fi). Haluamme aina ratkaista asiat neuvottelemalla kanssasi.

Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. EU:n alueella asuvat kuluttajat voivat käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR) tai oman maansa kuluttajaviranomaisia.

13.3 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat käsitellään Pohjois-Pohjanmaan käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin aina nostaa kanteen oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa, eikä tämä ehto rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvaa oikeutta oman asuinpaikkansa tuomioistuimeen eikä oman asuinmaansa pakottavan kuluttajalainsäädännön suojaa.

14. Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa viivästyksestä tai suorittamatta jäämisestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme kohtuudella voineet ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia emme kohtuudella voineet välttää tai voittaa. Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolosuhteet, luonnonilmiöt, laivaliikenteen tai satamien häiriöt, tulipalo, sota, levottomuudet, lakko tai muu työtaistelutoimenpide, viranomaisen määräys tai toimenpide, laajamittainen tietoliikenne- tai sähkökatkos sekä alihankkijaamme kohdistuva vastaava este.

Ilmoitamme esteestä sinulle viivytyksettä ja arvioimme uuden aikataulun. Jos este kestää yli 60 vuorokautta, kumpi tahansa osapuoli voi purkaa suorittamatta olevan osan sopimuksesta, jolloin palautamme siitä maksetut, suorittamatta jääneitä palveluita koskevat maksut.

15. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen täyttämiseksi, lakisääteisten velvoitteidemme hoitamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi. Rekisterinpitäjä on Abco Oy (3300465-7).

Kerromme yksityiskohtaisesti käsiteltävistä tiedoista, käsittelyn perusteista, säilytysajoista, tietojen luovutuksista ja rekisteröidyn oikeuksista tietosuojaselosteessamme. Katso myös Tietosuoja & GDPR -sivumme.

Palvelun toteuttaminen edellyttää tietojen luovuttamista tarpeellisilta osin sopimuskumppaneillemme, kuten ajoneuvon myyjälle, tarkastuksen suorittavalle asiamiehelle, kuljetusyhtiölle, katsastus- ja rekisteröintitoimijoille, maksunvälittäjälle sekä vakuutusyhtiölle. Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, oikaista ja poistaa niitä sekä muut tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet; ohjeet näiden käyttämiseen ovat tietosuojaselosteessa.

16. Tietoja näistä ehdoista

Nämä ehdot kuvaavat sinun ja Abco Oy:n välistä suhdetta. Ne eivät luo laillisia oikeuksia muille ihmisille tai organisaatioille, vaikka muut hyötyisivätkin myös toiminnasta näillä ehdoilla.

Haluamme tehdä näistä ehdoista helposti ymmärrettäviä, joten olemme käyttäneet esimerkkejä palveluistamme. Kaikki mainitut palvelut eivät kuitenkaan välttämättä ole käytettävissä maassasi. Jos käy ilmi, että tietty ehto ei ole pätevä tai täytäntöönpanokelpoinen, se ei vaikuta muihin ehtoihin.

Jos et noudata näitä ehtoja emmekä ryhdy toimiin heti, se ei tarkoita, että luovumme mahdollisista oikeuksistamme, kuten oikeustoimista tulevaisuudessa.

Voimme päivittää nämä ehdot (1) vastaamaan palvelumme tai liiketoimintamme muutoksia — esimerkiksi lisäämällä uusia palveluita, ominaisuuksia, tekniikoita, hinnoittelua tai etuja (tai poistamalla vanhoja), (2) laillisten vaatimusten vuoksi, (3) väärinkäytösten tai haittojen estämiseksi.

Jos muutamme olennaisesti näitä ehtoja tai palvelukohtaisia lisäehtoja, annamme sinulle kohtuullisen ennakkoilmoituksen ja mahdollisuuden tarkistaa muutokset, paitsi (1) kun käynnistämme uuden palvelun tai ominaisuuden, tai (2) kiireellisissä tilanteissa, kuten jatkuvan väärinkäytön estäminen tai vastaaminen lakisääteisiin vaatimuksiin. Voit myös lopettaa yhteistyön kanssamme milloin tahansa sulkemalla Tuontipalvelu-tilisi.

Tuontipalvelu ei ole vastuussa mistään muista menetyksistä, lukuun ottamatta tässä osassa kuvattuja oikeuksia ja vastuita (ongelmien tai erimielisyyksien sattuessa).

17. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

↑ Takaisin alkuun